Публичная оферта

• Оферта — настоящий документ, опубликованный на сайте sellershelpai.ru.
• Акцепт — оплата услуг любым из доступных способов и/или проставление отметок согласия (см. п. 2.2), означающие полное и безоговорочное принятие условий Оферты.
• Пользователь — физическое лицо или индивидуальный предприниматель, совершившее Акцепт.
• Сервис — программные продукты SellersHelp AI: сайт sellershelpai.ru, личный кабинет account.sellershelpai.ru, Бот отзывов и аналитики, Юнит-калькулятор WB/Ozon.
• Подписка — платный доступ к одному или нескольким тарифам Сервиса на расчётный период: 1 месяц, 3 месяца, 6 месяцев или 12 месяцев.
• Кабинет — личный кабинет Пользователя на account.sellershelpai.ru: просмотр подписки, отмена автопродления, смена тарифа, скачивание чеков. Авторизация в Кабинете осуществляется по номеру мобильного телефона Российской Федерации (+7) в соответствии с требованиями федерального законодательства от 09.06.2026 о допустимых способах авторизации в российских сервисах.
• Согласие — самостоятельный документ «Согласие на обработку персональных данных» (ст. 9 ч. 4 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», в редакции с 01.09.2025), опубликованный по адресу sellershelpai.ru/consent. Версионируется и фиксируется в Кабинете Пользователя.
• Услуги по агентскому ведению карточек товаров на маркетплейсах оказываются тем же ИП Зуев Ю.В. по отдельному договору. Настоящая Оферта на эти услуги не распространяется.

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к информационным сервисам для анализа юнит-экономики и работы с отзывами и аналитикой на маркетплейсах WB и Ozon. Сервис предоставляется на условиях подписки согласно выбранному тарифу.

2.2. Акцепт настоящей Оферты осуществляется Пользователем в электронной форме при первом входе в Кабинет и/или при оформлении подписки путём проставления отдельных отметок в трёх независимых полях на странице оплаты:

• согласие с условиями настоящей Оферты;
• согласие на обработку персональных данных в соответствии с отдельным документом «Согласие» (ст. 9 ч. 4 152-ФЗ);
• согласие на ежемесячное автосписание стоимости подписки до её отмены (ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

2.3. Оплата подписки является дополнительным подтверждением Акцепта и полностью и безоговорочно принимает условия настоящего договора.

Юнит-калькулятор WB / Ozon

Бот отзывов и аналитики WB / Ozon

Честное использование (fair use). Ответы на отзывы предоставляются без жёсткого лимита по количеству, исходя из обычного использования продавцом WB/Ozon. Если фактический объём генерируемых ответов в течение двух календарных месяцев подряд превышает в три раза среднее использование клиентов аналогичного тарифа, Исполнитель вправе предложить Пользователю перейти на старший тариф с большим объёмом. Вы получите уведомление в Кабинете и в Telegram с примером превышающего объёма и предложением перейти на старший тариф. Переход необязателен, бот продолжит работать. Бот при этом не отключается, данные сохраняются, отказ от перехода не влечёт расторжения договора в одностороннем порядке.

Пакет «Лучший старт»

Калькулятор БАЗА + Бот отзывов и аналитики РАСШИРЕННЫЙ (WB и Ozon) — 1 890 ₽/мес вместо 2 480 ₽ по отдельности.

Актуальные цены и состав тарифов публикуются на sellershelpai.ru. Исполнитель вправе изменять тарифы с уведомлением Пользователя не менее чем за 30 дней через Telegram-бот, электронную почту и/или Кабинет.

4.1. Оплата производится через платёжный сервис ЮКасса (ООО НКО «ЮMoney», ИНН 7750005725, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2).

4.2. Доступные расчётные периоды и скидки:

4.3. Подписка возобновляется автоматически в день, указанный в Кабинете. Пользователь вправе отказаться от автопродления в Кабинете в любой момент одной кнопкой.

4.4. Списание производится в дату, соответствующую дате первой оплаты.

4.5. При оплате на срок от 3 месяцев стоимость фиксируется на момент оплаты.

4.6. Согласие на автосписание даётся Пользователем при оформлении подписки путём проставления отметки в отдельном поле на странице оплаты (отдельно от акцепта Оферты и согласия на обработку персональных данных, в соответствии со ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Согласие действует до отмены подписки. После отказа от автосписания списания с карты не производятся.

4.7. Исполнитель уведомляет Пользователя о предстоящем автосписании не менее чем за 24 часа до даты списания (в соответствии с Федеральным законом № 376-ФЗ от 15.10.2025). Приоритетные каналы уведомления: (1) Telegram-бот — основной канал; (2) электронная почта — резервный канал, доставка осуществляется через ООО «Юнисендер СМАРТ» (ИНН 9731091240); (3) SMS — дополнительный резервный канал. При оформлении подписки Пользователь указывает хотя бы один из каналов связи (электронная почта или номер телефона) — это требование Федерального закона № 54-ФЗ для доставки кассового чека.

4.8. На каждый платёж (включая рекуррентные списания) формируется кассовый чек, направляемый Пользователю по электронной почте или СМС силами ЮКассы — в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

4.9. Если оплата не прошла, Исполнитель автоматически повторит попытку в течение 3 (трёх) календарных дней. После этого доступ к Сервису временно приостанавливается, но данные Пользователя — магазины, история ответов, заметки — сохраняются ещё 90 (девяносто) календарных дней. Чтобы вернуть доступ, достаточно оплатить подписку. По истечении 90 дней данные удаляются.

4.10. Исполнитель вправе предоставлять бонусные периоды (продление срока подписки без доплаты) при оплате в течение определённого срока или по персональным предложениям. Бонусные дни не подлежат денежной компенсации при возврате и не учитываются при расчёте пропорционального возврата по пункту 7.1.

4.11. Пропуск одного списания (skip-one-cycle). В уведомлении за 24 часа до автосписания (см. п. 4.7) Пользователь по одной кнопке «Отменить списание» может пропустить ближайшее списание без отвязки карты и без расторжения договора. В этом случае подписка переходит в статус «приостановлено на один цикл» (paused_one_cycle): следующее списание сдвигается на один расчётный период, доступ к Сервису сохраняется до конца текущего оплаченного периода. Этот механизм реализует требование ст. 16.1 ЗоЗПП и Федерального закона № 376-ФЗ о возможности отмены автосписания одной кнопкой без последствий для Пользователя. Полная отвязка карты осуществляется отдельным действием в Кабинете.

4.12. Разовая оплата (без автопродления). Для Юнит-калькулятора Пользователь может выбрать разовую оплату доступа на 1 (один) месяц вместо подписки с автопродлением. При разовой оплате данные банковской карты не сохраняются, автосписание не подключается, и согласие на автосписание (п. 4.6) не запрашивается. Доступ предоставляется на 1 (один) месяц с даты оплаты; по истечении оплаченного периода доступ к расчётам прекращается автоматически. Не позднее чем за 2 (двое) суток до окончания оплаченного периода Исполнитель уведомляет Пользователя и предлагает продлить доступ либо подключить автопродление. Возврат средств при разовой оплате производится в порядке раздела 7 настоящей Оферты.

5.1. Бот отзывов и аналитики предоставляется на 7 (семь) календарных дней бесплатно — для проверки в работе. По окончании пробного периода подписка не активируется автоматически до оплаты.

5.2. Доступ к платному тарифу открывается автоматически после успешного поступления оплаты.

5.3. При отмене подписки доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

5.4. При снижении тарифа (переход на более дешёвый) изменения вступают в силу с нового расчётного периода.

Исполнитель обязуется:

• Обеспечивать доступ к Сервису в соответствии с выбранным тарифом
• Уведомлять Пользователя об изменениях тарифов не менее чем за 30 дней
• Уведомлять Пользователя о предстоящем автосписании не менее чем за 24 часа
• Обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и отдельным документом «Согласие»

Исполнитель вправе:

• Временно приостанавливать работу Сервиса для технического обслуживания
• Изменять функциональный состав тарифов с сохранением их ключевых характеристик
• Заблокировать доступ при нарушении условий Оферты

Пользователь обязуется:

• Использовать Сервис только в законных целях
• Не передавать данные доступа третьим лицам
• Не использовать Сервис для автоматического сбора данных
• Предоставлять достоверные данные при регистрации

7.1. Пользователь вправе отказаться от подписки в любой момент (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По общему правилу возврат рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду подписки по формуле:

возврат = оплаченная сумма × (неиспользованных дней / общее количество дней в оплаченном периоде) − комиссия ЮКассы

Бонусные дни, предоставленные по п. 4.10, при расчёте возврата не учитываются и денежной компенсации не подлежат. Специальные условия полного возврата приведены в п. 7.4 и 7.5.

7.2. Для возврата Пользователь обращается в поддержку @sellershelpai_support_bot либо по электронной почте ssellershelp@ya.ru. На операцию возврата ЮКасса автоматически формирует кассовый чек на возврат (54-ФЗ), направляемый Пользователю на email или телефон, указанный при оплате.

7.3. Пользователь вправе в любой момент отменить автопродление подписки в Кабинете; доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Отмена автопродления не является возвратом средств.

7.4. Бот отзывов и аналитики: при отказе от подписки в течение первых 7 (семи) календарных дней с даты первой оплаты возврат производится в полном объёме — без удержаний и без условий об использовании Сервиса. При отказе после 7 дней возврат рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду по формуле п. 7.1.

7.5. Юнит-калькулятор: до момента передачи Пользователю файла расчёта возврат производится в полном объёме. После передачи файла расчёта возврат рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду по формуле п. 7.1 (продукт предоставляется как подписка с расчётным периодом).

7.6. Возврат производится через платёжный сервис ЮКасса на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Исполнитель инициирует возврат в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента подтверждения заявки на возврат. Срок зачисления средств на счёт Пользователя — от 5 (пяти) до 10 (десяти) рабочих дней с момента инициирования возврата, в зависимости от банка-эмитента карты; эта часть срока находится вне контроля Исполнителя.

8.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует точность расчётов применительно к конкретной ситуации Пользователя и не несёт ответственности за решения, принятые на основании результатов расчётов.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за временную недоступность Сервиса по причинам, не зависящим от него (технические работы, сбои на стороне маркетплейсов или платёжных систем).

8.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний расчётный период.

9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на sellershelpai.ru, и требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.2. Правовые основания обработки персональных данных:

• согласие субъекта персональных данных — п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ;
• исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (настоящая Оферта) — п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ;
• исполнение возложенной законом обязанности — п. 2 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ: формирование и хранение кассовых чеков (Федеральный закон № 54-ФЗ) и первичных учётных документов (Федеральный закон № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте»).

9.3. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом «Согласие на обработку персональных данных» по адресу sellershelpai.ru/consent в соответствии со ст. 9 ч. 4 Федерального закона № 152-ФЗ (в редакции с 01.09.2025). Документ содержит 9 обязательных реквизитов и версионируется; актуальная версия фиксируется в Кабинете Пользователя.

10.1. Сервис предназначен для использования на территории Российской Федерации. Для использования из стран Европейского союза или иных юрисдикций с действием GDPR — необходимо отдельное письменное согласование с Исполнителем (email ssellershelp@ya.ru).

10.2. Применимое право — законодательство Российской Федерации.

10.3. Споры решаются путём переговоров. При недостижении согласия — в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя (Завьяловский районный суд Удмуртской Республики). Условия настоящего пункта не ограничивают права Пользователя — физического лица, являющегося потребителем, на предъявление иска по правилам, установленным ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» (по своему месту жительства или пребывания, по месту заключения либо исполнения договора).

ИП Зуев Юрий Васильевич

ИНН: 772314579555 · ОГРНИП: 321774600034323

Email: ssellershelp@ya.ru

Телефон: +7 993 258 03 00

427007, Удмуртская Республика, Завьяловский район, с. Первомайский, ул. Строителя Николая Шишкина, дом 11/2, кв. 70