AI-ответы на отзывы WB и Ozon. С аналитикой жалоб.
AI отвечает на отзывы под тон вашего бренда, показывает повторяющиеся темы жалоб и тренд по товарам. WB и Ozon в одном Telegram-боте. От 890 ₽/мес, 7 дней бесплатно без карты.
Попробовать 7 дней бесплатноЧто делает Бот отзывов и аналитики
WB и Ozon в одном чате — не переключаетесь между кабинетами; один Telegram-бот покрывает оба маркетплейса
Видите на что жалуются чаще — AI находит повторяющиеся темы: упаковка, размеры, доставка. Знаете что исправить — по выбранному товару в СТАРТ/РАСШИРЕННЫЙ или по всем товарам в БИЗНЕС/СЕТЬ
Ответ под ваш бренд — выбираете тон: официальный, дружелюбный или от имени бренда. Меняете в любой момент
Режим работы — вы выбираете: подтверждать ответы, автоматически отвечать только на 5★, на 4–5★ или на все отзывы. Опубликованные автоответы бот показывает в чате — их можно проверить и исправить
Тренд по товарам — ▲▼→ в Excel-отчёте /analyze: повышение или падение рейтинга каждого товара
Обучение на правках — если вы редактируете ответ — бот извлекает новое знание о товаре и предлагает сохранить как заметку
Как это работает
- 1Подключаете токены WB и Ozon к боту в Telegram — 5 минут
- 2Бот мониторит новые отзывы и готовит AI-ответ под выбранный тон бренда
- 3Вы видите ответ перед отправкой → утверждаете или редактируете → бот отправляет в кабинет
Чем отличается от встроенного автоответчика WB и ручного менеджера
Сравнение по ключевым параметрам — кликните, чтобы развернуть таблицу.
Бот отзывов и аналитики SellersHelp AI vs встроенный автоответчик WB
Когда что выбрать: Один WB-кабинет и не нужна аналитика — встроенный (бесплатно); WB+Ozon, тон бренда, понимание причин — Бот отзывов и аналитики (от 890 ₽/мес).
Бот отзывов и аналитики SellersHelp AI vs ручной ответ менеджера
Когда что выбрать: Менеджер уже сидит на кабинете и справляется — оставьте; нет менеджера или хотите снять рутину — Бот отзывов и аналитики.
Перед полным автопилотом рекомендуем некоторое время проверять ответы и исправлять неточности. Параметры актуальны на август 2026.
Тарифы Бота отзывов и аналитики
От 890 ₽/мес за один магазин до тарифа СЕТЬ — до 10 магазинов в одной подписке.
1 магазин (WB или Ozon), безлимит ответов (fair use), автопилот только для 5★, режим подтверждения; обзор 30 дней и AI одного товара раз в месяц на магазин
Начать с одного магазинаWB + Ozon одновременно, безлимит ответов (fair use), автопилот на выбор: 5★ или 4–5★, помощники с доступом; обзор 90 дней и AI одного товара раз в неделю на магазин
Подключить WB и OzonДо 5 магазинов, безлимит ответов (fair use), автопилот: 5★, 4–5★ или полный, обзор и AI всех товаров за 365 дней; ежедневное обновление изменившихся отзывов
Подключить магазиныДо 10 магазинов, безлимит ответов, автопилот: 5★, 4–5★ или полный, аналитика БИЗНЕС и сводка портфеля; приоритетная поддержка по согласованным условиям (по запросу через поддержку в MAX)
СвязатьсяЧасто задаваемые вопросы по Боту
Что Бот отзывов делает лучше встроенного автоответчика WB?+
Работает с WB и Ozon в одном чате, подбирает тон под бренд и показывает аналитику жалоб и тренд по товарам. Можно подтверждать каждый ответ или включить доступный по тарифу автопилот. Опубликованные автоответы видны в чате: менеджер может их проверить и при необходимости исправить.
Сколько отзывов в месяц обработает каждый тариф?+
На всех тарифах — безлимит ответов с условием честного использования (fair use). Если объём в 3× выше среднего по тарифу 2 месяца подряд — бот предложит перейти на старший тариф; данные не теряются, бот не отключается. СТАРТ — 1 магазин и автопилот только для 5★; РАСШИРЕННЫЙ — 1 WB и 1 Ozon, режим 5★ или 4–5★; БИЗНЕС — до 5 магазинов, все три режима автопилота и анализ всех товаров за 365 дней; СЕТЬ — до 10 магазинов и все три режима (по запросу через поддержку в MAX).
Можно подключить несколько магазинов и помощников?+
Да. С тарифа РАСШИРЕННЫЙ — 2 магазина одновременно (1 WB и 1 Ozon); с БИЗНЕС — до 5 магазинов. Помощники подключаются через /managers: они видят отзывы и могут отправлять ответы. Тот, кто управляет ботом, сохраняет полный контроль.
Какие данные нужны для подключения?+
На WB — 5 минут: токен + название магазина. На Ozon — после активации в кабинете продавца подписки «Управление отзывами» или Premium Pro (это условие Ozon для доступа к API ответов). Бот запрашивает только те права, которые нужны для выбранного тарифа: чтение отзывов и отправка ответов. Полный перечень прав — на странице подключения магазина.
Что происходит с моими данными если я отменю подписку?+
Рабочая история — магазины, история ответов и заметки — не удаляется автоматически из-за окончания подписки или остановки оплаты. Доступ можно вернуть, оплатив подписку. Порядок обработки и удаления персональных данных определяется Политикой конфиденциальности. Опубликованные на WB/Ozon ответы остаются у маркетплейса — это уже часть карточки товара. Токены хранятся в защищённой БД на серверах в РФ (152-ФЗ).
Есть ли пробный период?+
7 дней без привязки карты. При первой оплате во время пробного периода или в течение 72 часов после его окончания автоматически добавим 14 дней к оплаченному сроку. Подарок предоставляется один раз; промокод и включение автопродления не нужны. Это дополнительное время, а не скидка на платёж.
Проверьте бота на своих отзывах
7 дней бесплатно, без карты. Подключите WB или Ozon за 5 минут — увидите, как бот отвечает на ваши реальные отзывы.
Попробовать 7 дней бесплатно →7 дней бесплатно. Без карты.
После 7 дней — тариф под ваши магазины, от 890 ₽/мес. Отмена в один клик. Не подошло — в первые 7 дней после оплаты вернём деньги полностью, без вопросов.